Смарт часы в Связном в Бирске

Я, С..а Ю..я Н..а, 03.08.2021г. в 14:26 приобрела телефон SAMSUNG SM -A 515F/DSM, СЕР. № .... в ООО "Связной" г. Бирск ул. Мира 24 в кредит, товарный чек имеется № 00008, Менеджер по продажам Я...в В...й С...ч. Оплачиваю ежемесячно 1180 руб. без просрочки с 04.09.2020 по сентябрь 2021г. включительно. 15.07.2021г. примерно 17: 00 телефон перестал заряжаться, принесла все документы и телефон с комплектующем ООО «Связной». Все документы приложила, выдали квитанцию № N...., код авторизации: ..... Специалисты не оповестили, что имеется абонентское обслуживание электронного устройства «Смарт Протект» Заявление-присоединение .... от 03.08.2020г. Прошло 45 дней, телефон получила только 29.08.2021г., и то сама позвонила на горячую линию, а оказывается телефон мой поступил 20.08.2021г. никто не оповестил о том, что телефон находится г. Бирск, ул. Мира, д. 24. ООО «Связной». Получается товар приобрела 03.08.2020г., на экспертизу сдала 15.07.2021г. срок гарантийный уложилась. В акте выполненных работ № .... от 02.08. 2021г. имеется заключение: снят с гарантии, отказ в гарантии. Менеджеры по продажам, ничего внятно не могут сказать вышла девушка по имени Р...а из подсобного помещения вся заспанная, видно, что спала. Буду обращаться инстанции и в прокуратуру о проверке. Прошу разобраться в данной ситуации. И принять правильное решение.

О филиале магазина Республика Башкортостан, Бирск, улица Мира, 24