Меню

Отзывы о МВидео

Вы тут: Главная > МВидео > Отзывы
3.2 Плохо основано на 53 отзывах
На основании 53 отзывов клиентов и оценок, которые они поставили
мы можем сказать, что отношение к магазину неоднозначное. Будьте внимательными.



Ознакомьтесь с отзывами о магазинах МВидео на данной странице. Если у вас есть опыт взаимодействия с магазинами сети - оставьте свое мнение через форму ниже.

Оставить отзыв


10/10 баллов 2020-06-22

Приобретала в магазине швейную машину Brother 22 N. выбирала на сайте, так как магазин работал только на выдачу товара (время самоизоляции) На сайте все понятно описано поэтому мне не составило труда выбрать именно то что нужно. При получении вежливый курьер вынес мне товар по всем правилам, на безопасное расстояние поставил, была приятна удивлена что курьер был в маске и перчатках. в целом довольна магазином. грамотные и вежливые консультанты.

Отзывы о сети

1/10 баллов 2020-07-07

Здравствуйте, покупала технику по интернет магазину. Товар пришёл с браком, менять отказались, отвратительный магазин, безобразный сервис!

Отзывы о сети

2/10 баллов 2020-08-23

Уже неоднократно сталкиваюсь с отвратительным сервисом в магазинах М Видео. Сегодня 23.08.2020 в магазине на Ленинском проспекте 54 (универмаг Москва) потерял полчаса времени на приобретение разветвителя для компьютера. Продавцов в зале нет. На просьбу пригласить кого-то был ответ: "У нас мало сотрудников". Когда все-таки продавец пришел, то товар оказался расположенным не на том кронштейне и не под той этикеткой, на которой была обозначена цена другого товара. Персонал на размещением товара не следит! Информации о вышестоящей организации, контролирующей работу магазина на стендах нет, телефона руководства магазином то же нет. Безобразное обслуживание и отвратительное отношения к покупателям! Обязательно буду обращаться с жалобой Роспотребнадзор.

Отзывы о сети

1/10 баллов 2020-07-26

Хочу написать о том, как один и тот же магазин может доставить радость от покупки и испортить настроение на очень долго. У внука был день рождения, исполнилось 11 лет. В М.видео было куплено два подарка. Первый: электронная книга PocketBook PB627 Obsidian Black. В школе задают много читать, этим и был обусловлен выбор подарка. Заказали книгу через интернет -магазин. На следующий же день забрали ее. Книгой остались очень довольны. Но внук мечтал об электросамокате. И подаренных ему денег вполне хватало на него. Так как в М.видео давно и часто делаем покупки, вопрос, куда поехать за самокатом не стоял. Вечером 25 июля и поехали сразу в магазин г. Дмитров, т.к. внуку не терпелось стать обладателем заветного транспортного средства. Выбрали iconBIT IK- 1939K со скидкой в 2000р. за 17990 рублей. Самокат с витрины не завелся. Продавец принес другой, в нераспечатанной коробке. Проверять не стал, сказал: дома проверите. В этом магазине уже несколько лет не проверяют товар. Электронную книгу тоже просто отдали в запечатанной коробке и все купленные последние годы товары так же. Все к этому давно привыкли, поэтому мы забрали самокат и уехали. Но новый самокат и дома не завелся. И не заряжался. Ребенок очень расстроился. Утром на следующий день мы снова поехали в магазин. Сначала нам хотели вернуть деньги, но потом подошел другой работник и сказал: по шинам заметно, что самокат использовали, поэтому деньги не вернем. Самокат отправим на экспертизу, там решат. Экспертиза от 1 до 3 недель. Но самокат не использовали. Так как это уличное средство передвижения, то распаковали его на улице возле дома. Стоял он на асфальте и все. Он же не завелся, как можно его было использовать? Вот такой «подарок» М.видео преподнес внуку на день рождения. От лета остался один месяц, экспертиза до 3 недель. Очень обидно. Такой подставы от надежного, казалось, магазина конечно не ждали. И все же еще можно исправить репутацию магазина и вернуть ребенку веру в справедливость. 26.07.2020. 89099871180 Копылова Т.В. [email protected]

Отзывы о сети

3/10 баллов 2020-08-12

Здравствуйте, телефон айфон 8 плюс сломалась фронтальная камера и я обратилась , магазин на русской 44, где и был куплен телефон 1,5 месяца назад к менеджеру, который отправил меня меня в сервисный центр, которого не существует уже давно, работу свою плохо выполняет, не знает какие центры делают ремонт и диагностику, я проехала 500 руб. когда можно было решить на месте.

О филиале магазина Владивосток, ул. Русская, д.44, ТЦ «Универсам»

1/10 баллов 2021-01-19

В магазине М.Видео на ул.Тихой, 13 работают лишенные честности и прядочности люди. Сын недавно приобрёл в этом магазине холодильник LG чёрного цвета. Холодильник при осмотре был без царапин и каких-либо повреждений. Доставили холодильник с большой глубокой царапиной на дверке по центру, на самом видном месте. По всей вероятности, выбранный сыном холодильник подменили на бракованный. Сын обратился в магазин с претензией, ему сказали, что б он написал заявление и пообещали или снизить стоимость или заменить на другой, он так и сделал, написал заявление по предложенной сотрудниками магазина форме и стал ждать ответа. Сегодня ему позвонили и сообщили, что он принял товар, поэтому ему никаких выплат и тем более замены не будет. Так, что, люди, обходите этот магазин стороной!!! Здесь работают люди без чести и совести.

О филиале магазина Санкт-Петербург, Мурино, ул. Тихая, д. 13, ТЦ «Мурино»

1/10 баллов 2021-04-07

Хотелось бы задать вопрос о клиентоориентированности сервиса всей сети магазинов. При покупке дорогостоящего оборудования, приносящего день ожидаешь, что оно будет работать без нареканий. У всех производителей бывают промашки. И в этот раз при покупке техники эпл такое случилось. Сдали товар на проверку качества в сервисный центр. Когда покупаешь машину у дилера, при ее поломке дают машину на замену. Устройство сопоставимо по цене, хоть и с дешевой, но все же машиной. По закону на проверку качества дается 20 дней, бесспорно. При сдаче оборудования магазин попросил номер телефона и эмейл для информирования о продвижении проверки качества устройства. За весь период от магазина не поступило никакой информации о статусе принятия решения сервисным центром. При звонке на горячую линию мвидео оператор не смог дать информации о состоянии проверки качества сервисным центром. Также оператор не смог дать номера сервисного центра или номера телефона локального магазина, сказав что эта информация закрыта, посоветовав лично обратиться за этой информацией в локальный магазин. Из всего вышесказанного следует, что мне как покупателю нужно лично ездить в другой район города, чтобы узнать о продвижении устройства от магазин-сц-магазин. В локальном магазине на второе посещение назвали некомпетентным покупателем, который торопит события, ведь по закону 20 дней отведенных на проверку качества еще не прошли. Мвидео не слышали о прозрачности сервиса и информировании потребителя?

Отзывы о сети

1/10 баллов 2021-04-12

Ужасное обслуживание.

О филиале магазина Апатиты, ул. Козлова, д. 10, ТЦ «Май»

10/10 баллов 2021-07-01

ЗАКАЗАЛИ доставку купленного товара на первую половину дня, спланировали день доставки с расчетом как обещали что до 16.00 привезут. оказалось что в заказе написали доставку с 10 до 22 ??????? Покупателям совет - НЕ ВЕРЬТЕ МВИДЕО НА СЛОВО!!! ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ.... Очень жаль потерянный день проведенный в ожидании.

О филиале магазина Нижний Новгород, Кстовский р-н, д. Федяково, ТЦ «МЕГА Нижний Новгород»

1/10 баллов 2021-11-12

Здравствуйте. Заказала духовой шкаф. По договору 10 ноября должны привезти , а 11 ноября установить. В итоге прождали целый день 10 числа. Они отзвонились вечером сказали завтра привезут. Но и 11 числа не привезли. Все планы нарушили мои. Я с работы 2 дня подряд отпрашиваюсь Получается работает только М.видео. Больше ничего не куплю в М.видео.

О филиале магазина Чехов, Симферопольское ш., д. 1, ТЦ «Карусель»

1/10 баллов 2021-09-24

Техника с браком и долго разбираются с ремонтом, возвратом!!!

О филиале магазина Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»

10/10 баллов 2021-11-01

Отвратительный сервис знал бы не за что не пошел Хамят Товар не проверяют делай сам За что только им деньги платят

О филиале магазина Владимир, ул. Тракторная, д. 45, ТЦ «Мегаторг»

10/10 баллов 2022-02-18

Магазин не понравился, продавцы не компетентны, товаром приобретённым не довольна, возврат не оформляют и тянут время. Уже вторая вещь ломается из этого магазина.

О филиале магазина Ярославль, пос. Нагорный, ул. Дорожная, д. 6А, ТЦ «Вернисаж»

10/10 баллов 2022-02-05

В ТЦ "Балтия молл" приобрели мясорубку и блендер. Хочу поблагодарить продавца-консультанта Бориса за профессиональное и быстрое обслуживание! Еще хочу сказать о молодом человеке на стойке выдачи и упаковке товара, к сожалению не знаю его имя. Также был любезен, быстро вынес товар и помог упаковать!!! Действительно - этим людям не всё равно! Спасибо за качественный сервис!!! Покупка 05.02.2022года.

Отзывы о сети

1/10 баллов 2022-02-19

В магазине продавцы не квалифицированные, в сервисной зоне тоже, отношение к покупателям ужасное. Вопросы никакие решить не могут.

О филиале магазина Ярославль, пос. Нагорный, ул. Дорожная, д. 6А, ТЦ «Вернисаж»

1/10 баллов 2022-02-20

В начале января клеили броне-пленку на айфон 11 с обеих сторон за 3000. (Сумма около 3000, мб 2900). Сохранили чеки, спустя некоторое время начали появляться пузыри, что происходит вследствие НЕКАЧЕСТВЕННОЙ работы и ее проклейки. Подошла к сотрудникам, отвечали хамскм, сказали две недели прошло - досвидания. Кто у вас там работает, не понятно. Клиентоориентированности ноль. Прошу сообщить по вышеуказанной почте итог моего обращения. И почему на плёнку две недели гарантия?

О филиале магазина Югорск, ул. Агиришская, д. 11, ТК «Столичный Плаза»

1/10 баллов 2022-03-19

Чмонский магазин купил холодильник 37т но фрост морозилк сломалась звонил в справочную потому что до виваленда не дозвонился кто что несёт лижбы отвертеться охуено работает м видио обращайтесь в м видио если хотите проблем!!!!!!! (

О филиале магазина Самара, Московское ш., д. 1

10/10 баллов 2022-03-03

Всегда огромный выбор товаров. Весьма компетентные продавцы, к тому же вежливые и без настойчивого навязывания. Что удивительно: стараются понять ваше желание с учётом возможностей.

О филиале магазина Владивосток, ул. Полетаева, 6д, ТРК «Седанка Сити»

1/10 баллов 2022-03-03

Самый плохой магазин какой я только видел людей просто обманывают

О филиале магазина Анапа, ул. Астраханская, д. 99, ТРЦ «Красная площадь»

1/10 баллов 2022-04-21

Купили в этом магазине микроволновку. Проверить в магазине работу печки сотрудники не разрешили, сказали дома проверите. Дома микроволновка задымилась повалил дым. Дом, так на секундочку - частный!!!! Принесли обратно этот бракованый товар. Но сотрудники и собственно магазин деньги не возвращают!!! У нас возврат товара по качеству!!! ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Договориться о возврате денежных средств не получается. Звонили и на горячку этого магазина. Наверное только роспотребнадзор будет следующим шагом. В этом магазине, как выяснилось, правды не найдти. Читала ранне написаные отзывы других покупателей, что с возвратом проблем не будет-ЧУШЬ СОБАЧЬЯ!!!! ТОВАРЫ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ, ПРОДАВЦЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ. Более того, как сказал продавец принявший бракованую микроволновку-если бы вп сказали что товар вам просто не понравился, мы бы вам деньги вернули сразу, а в вашем случае, будем проверять деньги не вернем!!!! Вы там совсем в конец ахренели. Верните деньги за брак который продали. Ни стыда ни совести даже к пожелым людям. Не брезгуют ни чем лишь бы загнать товар а как после этого людям разгребать насрать!!!!!

О филиале магазина Серпухов, Борисовское ш., д. 1, ТРЦ «Корстон»

1/10 баллов 2022-06-02

Отвратительный магазин, неквалифицированные сотрудники!

О филиале магазина Москва, Ленинградский пр-т, д. 36, ТЦ «ВТБ Арена Плаза»

1/10 баллов 2022-05-22

При покупке сплит-системы не прояснили один важный момент-это кронштейн,который как оказывается не входит в установку(7к рублей как бы цена вопроса)мне это сообщили монтажники при установке.И собственно самое интересное,"Уникальный и выгодный кредит 10-10-10" (для вас он такой),что условия его называются чистым обманом и разводом,в моём случае переплта составила бы по таким условиям 15к рублей!А на 6 месяцев она составляет порядка 10к рублей.Это будет полезно для тех,кто что либо захочет взять в акции "10-10-10".

О филиале магазина Волгодонск, ул. Весенняя, д. 56, ТЦ «Торговый Центр»

1/10 баллов 2022-06-09

Отвратительная компания. Купили холодильник Самсунг в Мвидео, в Сибирском Молле. Доставка и грузчики - магазина. При заносе, грузчики снимали двери, т.к. холодильник не входил в проём двери. По факту доставки, проверить работоспособность холодильника, не было возможности, т.к. шел ремонт и не было проводки. Когда подсоединили розетки, включили холодильник - не работал дисплей и исчезли звуковые сигналы. Через горячую линию МВидео - вызвали мастера. Мастер долго не мог найти причину т.к. внешних повреждений не было. И только спустя несколько часов обнаружил, что из двери на которой и находится дисплей, полностью вырван шлейф. Ремонту не подлежит, т.к. внутрь залезть невозможно. Только менять дверь. Вырван он был грузчиками, в момент снятия или навеса дверей. Мастер долго смеялся, т.к. оторванный шлейф аккуратно запихали обратно, чтобы снаружи ничего не было видно. Спецы!!! Я обратилась в магазин с претензией на замену двери. В ответ компания отписалась, что в момент передачи товара, претензий у меня не было. Досвидос мол. Никому не рекомендую этот магазин!!!

Отзывы о сети

1/10 баллов 2022-06-18

Хочу оставить отзыв об интернет-магазине. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ХАЛАТНОСТЬ И НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ВЗЯТЫХ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!! 2 раза заказывала товар и ни разу не получила его вовремя. Не советую что-либо заказывать, потому что даже с форой времени в неделю садятся в лужу. Очень неприятно.

Отзывы о сети

1/10 баллов 2022-07-28

Ужасный магазин. Второй день ищет весь мвидео заказ оплаченный и оформленныц экспресс доставкрй (2ч),и не найдут. Телефон не берут. Операторы составили 7 обращений и тишина. Провал сервиса и все за счет клиента. Нет чтоб наказать этих и доставить из другого магазина,они ищут курьера с моим товаром

О филиале магазина Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, к. Б, стр. 1

1/10 баллов 2022-08-02

В целом сама сеть Магазинов М видео ужасна! Абсолютно не клиентоориентированный подход. Поддержка по телефону и в соцсетях не знает ничего! Поддержка в магазине сделает всё чтобы снять с себя ответственность, и чтобы развести вас на дополнительные оплаты. Вернула машинку, не отдают деньги, не предлагают замену, не возвращают назад (говорят что я могу её на себе забрать) служба доставки, которая забирала машинку еле говорит по русски, упаковала товар только под угрозой видеозаписи, транспортировочные болты не установила. Никому не советую с ними связываться!

О филиале магазина Москва, Алтуфьевское ш., д. 70, к. 1, TЦ «Маркос Молл»

10/10 баллов 2022-09-24

Совершенно возмущена обслуживанием менеджера в зале. Покупала кухонный комбайн 24.09.22 днем. Менеджер не мог оторваться от телефона, отвечал очень неккоректно и односложно. Типа -" сами не видите что ли", " я повторять что ли должен", " больно кому то охота из за Вас по складу ходить" и тд. Вообще странно и неприятно видеть такое отношение к покупателю. Больше туда никогда не пойду и никому не посоветую

О филиале магазина Златоуст, пос. Айский, д. 70, ТРК «Тарелка»

1/10 баллов 2022-08-29

Вчера приехали с мужем в магазин М-видео, чтобы купить посудомоечную машину. На весь магазин 2 продавца, оба заняты. Общались с охранником, который попросил подождать. Ждали не меньше 30 минут. При этом продавцы ходили мимо с каменными лицами, не обращая на нас внимание. Ни один не подошел, не улыбнулся, не поздоровался, не извинился за задержку, не попросил вежливо подождать. Мы для продавцов магазина просто пустое место. Магазин не заинтересован в своих покупателях. Если не хотите испортить себе настроение не ходите в этот магазин. В конце концов мы не выдержали и ушли и больше не планируем туда возвращаться. В результате купили посудомоечную машину в DNS.

О филиале магазина Апатиты, ул. Козлова, д. 10, ТЦ «Май»

2/10 баллов 2022-10-08

Из плюсов магазина «МВидио» отметили консультацию, помощь в подборе модели. Приобретали холодильник. Бонусы тоже большой плюс. Но! Оформляли доставку, первый этаж, все просто. Доставщики, молодые парни, вели себя не красиво! «Этого делать не будем, за это не отвечаем». С ходу были предъявы по типу «А пройдет ли товар, почему не узнали, почему не подготовили». Мол «Если занести не получится в квартиру то мы грузим и увозим обратно». Хотя как оказалось позже проблема решается простым снятием двери с петель! Доставшик постоянно поторапливает, мешает оценить целостность товара. Очень не довольны доставкой!

О филиале магазина Уссурийск, ул. Дзержинского, д. 93Б, ТЦ «Уссури Молл»

1/10 баллов 2022-12-01

Купил в этом магазине холодильник, расплатился сразу 100% в магазине с доставкой на адрес, в результате доставки не дождался, объяснений тоже, на горячей линии все очень занятые или некомпетентные, отвратительное, халатное отношение к клиентам, первый и последний раз посещаю это заведение, ещё бы деньги вернуть назад

О филиале магазина Уссурийск, ул. Дзержинского, д. 93Б, ТЦ «Уссури Молл»

10/10 баллов 2022-11-07

При покупке смартфона не обратила внимание на кассовый чек. На след день увидела, что в чеке за 500 руб пробит онлайн-кинотеатр, об этом продавец ничего не говорил

О филиале магазина Чебоксары, ул. Калинина, д. 105А, ТЦ «Мега Молл»

1/10 баллов 2022-11-25

Купила холодильник 16.10.2022 в чеке указали 15.10.2022. Оказался с браком!!!! Магазин в Курчатове сотрудник Анна заверила, что обмен товара пройдёт на отлично. В итоге скидки к холодильнику не хотят возвращать! Обманщики°!!!! Ни денег, ни холодильника. Закройте этот магазин!!!! Моими деньгами крутят!!! Не компенты в своей работе!!!!!

О филиале магазина Курчатов, Коммунистический пр-т, д. 30, ТЦ «Никольский»

1/10 баллов 2023-01-11

Продают некачественный товар, предлагают оформить страховку ВСК ( по которой вы ничего не добьётесь в случае если возникли проблемы с товаром) . Очень не довольны данным магазином, никогда сюда не вернёмся и никому не посоветуем.

О филиале магазина Владивосток, ул. Калинина, д. 8, ТВК «Калина Молл»

1/10 баллов 2023-01-26

Самый отвратительный сервис, самое безразличное отношение к клиентам. Всем на всё наплевать, сотрудники - абсолютно не заинтересованы в хорошей репутации компании, ужасно безразличные, формально относящиеся к своим обязанностям. Прогнившая система. Впечатления от магазина просто отвратительные, как и настроение после контакта с этой конторой.

О филиале магазина Самара, Московское ш., д. 1

1/10 баллов 2023-03-01

Здравствуйте, куда обратится с жалобой. Магазин #97 не выходят еа связь. Трубку не берут. Это что мошенничество. Забрали стиральную машинку из дома так как она была не пригодна к работе. Водитель её увёз видимо на металлолом, так как бросил в машину не чем не упакован. И сейчас они не выходят на связь. Что происходит что за кидалово

О филиале магазина Реутов, Носовихинское ш., д. 45, ТРЦ «Реутов Парк»

10/10 баллов 2023-03-29

19.03.2023г. Я приехал покупать телевизор SAMSUNG NEO QLED QE50QN90BAUXCE (2022) 50" 4K в магазин МВидео, находящегося в ТЦ"Европолис" г.Москва Проспект Мира д.211 Продавец - представитель телевизоров марки Samsung, по имени Руслан, сказал, что данной модели телевизора нет в магазине, но числиться в сети. Перед оформлением покупки, я попросил его узнать где был произведен телевизор, который хочу купить. Мне было озвучено, что собран он в Узбекистане. Я переспросил - точно в Узбекистане, главное, чтобы не в Словакии. Он убедительно заверил меня, что точно Узбекистан и со Словении они "серый контрафакт" параллельным импортом не возят. Я оплатил данный телевизор. Мне сказали, что телевизор привезут в магазин через неделю. Ок. 26.03.2023г. Я приехал в магазин МВидео в ТЦ"Европолис" забирать телевизор. И тут мне вынесли телевизор Samsung сделанный в Словении от продавца ИП О**в А.А. Продавец Р**н и старший смены М**л начали меня убеждать, что этот телевизор ещё лучше чем сделанный в Узбекистане. По моему требованию заменить телевизор на такую же модель, но другой страны производителя - мне было отказано. В действиях сотрудников компании МВидео - Р**а и М**а вижу факт обмана и фальсификации товара которым они торгуют. Предыстория: У меня было главное требование, чтобы телевизор был сделан только не в Словении. Так как от туда сюда в Россию ввозят телевизоры сделанные под Европу. Соответственно Smart TV под Россию не адаптирован. Здесь, в России, этот телевизор вскрывают, чтобы перепрошить и установить ,кустарным образом, Smart TV. Как правило эта программная установка работает до первого обновления и дальше всё - телевизор работает без Smarta. Я , до недавнего времени, был убежден, что магазины МВидео торгуют только оригинальной и официальной техникой, и поэтому являлся их клиентом. Очень не приятный момент, который заставил меня навсегда забыть о данной компании. Люди будьте ОСТОРОЖНЕЕ при покупке товаров у данной компании!!!!!!

Отзывы о сети

1/10 баллов 2023-06-15

Был куплен холодильник фирмы Хайер (за 90тр) 18.12.2022, в магазине мвидео г.Колпино! Через пол года 31.05.23 он сломался (в морозилке +21) позвонила в мвидео (т к есть гарантия на год), ОНИ мне направили ссылку на фирму Хайер,чтобы вызвать мастера. Я вызвала,ждала 9 дней. (Сижу без холодильника уже 10 дней) мастер приехал, говорит нужно заказать делать на заводе, дни ремонта до 45 дней (на минуточку)..я звоню в мвидео, спрашиваю,что делать? Как мне быть без холодильника? Они гов приезжайте дадим на время ремонта подменый, я гов а вдруг не будет?, мне озвучили, что будет тогда компенсация. (Просят написать заявление) я еду...80км от моего дома магазин, а они гов у нас нет подменого я пишу заявление на компенсацию.Уезжаю. Проходит день, звонят из мвидео и говорят,что вам отказано и в подменом холодильнике и в компенсации. Это как? Кто виноват...?? Отказ обьясняют тем,что я изначально обратилась в фирму Хайер а не в магазине мвидео, я им объясняю, что у вас разговоры записываются, поднимайте запись. Я позвонила изначально в мвидео ОНИ мне направили смс с номером компании Хайер для вызова мастера! (Смс я сохранила) звоню на гор линию, говорят ничем не могут помочь... Итог: ничего не покупайте на этой барахолке... Весь персонал врёт, внятного ничего не может сказать. Когда я приехала в магазин ( мне даже сумму огласили за день простоя холодильника, это 1% от суммы холодильника) а по тел через день позвонили,сказали отказ полностью. Я конечно так это не оставлю, поеду в роспат-надзор Мой совет ничего у них не брать... Им бы лишь продать!

О филиале магазина Колпино, ул. Пролетарская, д. 36А, ТРК «Меркурий»

10/10 баллов 2023-04-21

Отвратительный сервис в магазине МВидео…проспект Ленина, город Орск. По просьбе подойти и помочь, ждали 15 мин. Наконец-то появился и исчез бесследно

Отзывы о сети

1/10 баллов 2023-06-13

Продавцам повнимательнее бы с датой доставки при оформлении. Потеряли целый день в ожидании,отменили все дела, так и не дождались товара.

О филиале магазина Нижнекамск, пр-т Химиков, д. 18, ТЦ «Сити Молл»

10/10 баллов 2023-07-06

Были в магазине выбирали вентилятор, очень помог консультант Геннадий. Подсказывал, давал рекомендации, да и в принципе вежливо общался. Было очень приятно

О филиале магазина Бузулук, ул. Комсомольская, д. 81, ТРЦ «Север»

1/10 баллов 2023-08-27

Отвратительное отношение к клиентам! Доставку ждали сутки и зря. Даже не предупредили, что не доставят в этот день. Пришлось ехать в магазин. Начались чудеса и там. Никто не знает ничего, руководства нет, помочь никто не может. Будем писать претензию в Роспотребнадзор и сам магазин с требованием вернуть деньги. Больше в этот магазин ни ногой!

О филиале магазина Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада»

1/10 баллов 2023-08-19

Ждала , когда привезут товар неделю, не привезли. Позвонила уточнить, толком ничего не ответили. Когда в последующем звонила, то не брали трубку.

О филиале магазина Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35A

1/10 баллов 2023-09-03

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о отвратительном обслуживании персонала! 02.09.2023 года в 21.05 приехали за выдачей товара, который был куплен в кредит, который был оформлен и подписан онлайн. Подошли к кредитному специалисту, была выписана бумага, на выдачу товара, с собой не было паспорта, но были водительское удостоверения и копия паспорта. Дама у которой был перевернут бейдж сказала, что товар не отдаст, так как нет паспорта ей все документы показали, кредитный специалист сказал, что документы совпадают и попросила выдать, но эта Дама невозмутимо сказала, что она не разрешает выдавать товар. Настолько нагло она разговаривала , что аж мерзко стало, видимо Директор на стойке выдачи товара работает. Хочу сказать, что отвратительное отношение стало в магазине. Приехали 03.09.2023 г. Стояли и ждали, когда выдадут товар 15 минут, но эта Дама тоже присутствовала, но к сожалению опять с перевернутым бейджем. Не могу сказать точно ее фамилии. Что вчера, что сегодня бейдж перевернут видимо специально и видок у нее, как будто взаймы просить пришли.Хочу сказать, что стало очень плохое обслуживание, раньше придешь менеджеры подходят объясняют, сейчас всучили и все иди отсюда! В этот магазин больше не пойдём Отвратительный по обслуживанию!

О филиале магазина Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1, ТРЦ «Седьмое небо»

2/10 баллов 2023-08-28

Ужасное общение с покупателями. Мы с мужем пошли с выбранным чайником на кассу. Сначала молодой человек отправил нас на другую. В этот же момент мы видим как девушка сотрудник уходит с этой кассы. Муж подошёл еще к одному консультанту и спросил может ли нам кто-то пробить товар, на что позвали к кассе ту самую девушку. Она на повышенных тонах ответила "освобожусь - пробью!", после чего продолжила демонстративно не торопясь работать (если это можно так назвать) в телефоне с другим покупателем. Мы спокойным тоном спросили будет ли она пробивать нам товар и как скоро. На что нам ответили опять же на повышенных тонах и с очень надменным видом "Как буду свободна, так и пробью. Видимо, молодые люди очень торопятся куда-то". Осталось очень неприятное впечатление. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы выбрав товар я сначала искала кто мне его пробьет, а потом еще и наблюдала хамство в свою сторону.

О филиале магазина Белгород, ул. Щорса, д. 64, ТРК «Сити Молл»

1/10 баллов 2023-09-07

При ответе на мои обращения 23-07963873 от 17.08.2023 и 23-08025500 от 18.08.2023 оператор техподдержки пояснил, что данные обращения были рассмотрены положительно и для возврата денежных средств за страховой полис по ранее приобретённому товару необходимо обратиться с заявлением либо отправив его в техподдержку, либо в розничный магазин. Примерно 28.08.2023 мною в техподдержку было направлено письменное заявление с просьбой о возврате денежных за страховой полис, как ранее было обсуждено с оператором техподдержки. По результатам направленного заявления, позвонивший специалист техподдержки сначала пояснил, что не успевают ответить на мое обращение, т.к. магазин не предоставил им необходимую информацию, однако позднее в разговоре сообщил, что заявление можно быть рассмотрено только если оно будет передано мною в розничный магазин. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и предоставить мне письменный ответ на мое заявление о возврате денежных средств за страховой полис, а также разобраться со специалистами, которые на одну и ту же проблему, дают разные ответы.

Отзывы о сети

1/10 баллов 2023-09-20

Купили морозильник, не работает, кормят завтраками и менять не собираются, ссылаясь на политику компании и рассмотрение заявления на замену 10 дней, хотя по закону обязаны заменить в течение недели.

О филиале магазина Калининград, ул. Профессора Баранова, д. 40, ТРЦ «Европа»

1/10 баллов 2023-10-05

Неделю назад приобрела технику, сразу задала вопрос о доставке после 17-00 на что получила утвердительный ответ, а по факту доставка это вообще другие люди, распределяют которых логисты, по своему какому то графику, вообщем доставку предложили на дневное время, вплоть до того, если не нравится приезжайте и забирайте деньги! Ужасное отношение к клиентам. Больше ни ногой, и антиреклама от меня!

О филиале магазина Уссурийск, ул. Дзержинского, д. 93Б, ТЦ «Уссури Молл»

1/10 баллов 2023-10-07

Судя по огромному количеству отрицательных отзывов об этом магазине в течении нескольких лет, никто не собирается улучшать потребительскую культуру в этой торговой сети. Вчера 06.10.23 убедились в этом. Менеджеры делают одолжение покупателям , разговаривая с ними. Покупатель , придя в магазин с просьбой сдать товар( пылесос, купленный у них сорок минут назад) , и вместо него купить у них более качественный и дорогой, получает сразу же отказ , так как купленный товар уже использовали. А как узнать, что он не качественный, если его не опробовать? Давно я не встречала такого хамского отношения менеджеров к покупателям, которые приходит в этот магазин исключительно для того , чтобы мешать менеджерам жить. Профессиональная деятельность продавца предполагает обслуживать покупателя, а не использовать унижение как способ воздействия на него. Женщине , покупателю пылесоса 85 лет. Полтора часа она умоляла менеджера пойти ей на встречу. Магазин - город Дубна Московская область

Отзывы о сети

10/10 баллов 2023-12-20

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту по клиентскому сервису Воронину Михаилу. Была приятно удивлена его очень вежливому и корректному обслуживанию на кассе. Тактичен, терпелив, советует и консультирует грамотно и по делу. Огромное спасибо компании за таких сотрудников!

О филиале магазина Ульяновск, ул. Гончарова, д. 21, ТЦ «ЦУМ»

3/10 баллов 2023-12-11

Заезжали 11 декабря 2023 годав Виваленд, в М. Видео, хотели купить ребёнку телефон. В наличии телефон был. Никто из персонала не соизволил даже подойти, хотя покупателей не было. В итоге купили телефон в Эльдорадо.

О филиале магазина Самара, пр-т Кирова, д. 147, ТРК «Вива Лэнд»

1/10 баллов 2023-12-23

Консультируют некомпетентные продавцы, не рассказали о существенном свойстве индукционных панелей,о том сто он бывают инвенторные и индукционные, к тому же еще и дезинформировали по поводу определенной модели панели Хайер, выяснилось все только при использовании, поменять по такой же цене отказались.

О филиале магазина Чебоксары, ул. Калинина, д. 105А, ТЦ «Мега Молл»

1/10 баллов 2024-01-11

Товар не качественный. Возникли проблемы с купленной стиральной машиной. Ничего добиться не возможно. В сервисном центре нельзя получить никакой информации.

О филиале магазина Владивосток, ул. Калинина, д. 8, ТВК «Калина Молл»

1/10 баллов 2024-01-11

2 года назад купили телевизор Самсунг за 50000 р , работал отлично и вдруг погас, привезли в сервисный центр, сказали дефект матрицы и раньше до покупки был в ремонте. Торгуют восстановленной техникой!!!

О филиале магазина Ярославская обл., Рыбинск г., ул. Бабушкина, 29, ТРЦ Виконда

Оставить свой отзыв

Нажимаю кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой сайта





Оставить свой отзыв через ВК: