Каталог товаров Массимо Дутти на апрель - май 2024

Никогда не делайте заказ в этом интернет- магазине. 07.02.22-сделала заказ, оплатив его полностью, доставка на адрес была указана-10.02.22. 12.02.22-доставка не была осуществлена,позвонила на горячую линию, на вопрос где заказ-составим обращение, чтобы узнать( до 3 рабочих дней). Попросила отменить заказ, если продавец не знает где заказ. Ответ заявка будет обработана в течении трёх рабочих дней. 14.02.22- на сайте партнёра появилась информация о доставке, выбрала доставку на 16.02. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что заказ отменён. Я попросила его не отменять, чтобы мне его уже доставили и я сама сдала его обратно в магазин. Подтвердили, что отменена заявка на отмену заказа и его доставят. 16.02.22 связалась с доставкой, они ответили, что продавец отказался от доставки. Мне сообщили время обращения от компании:через полчаса после подтверждения на горячей линии оператора, которая утверждала, что отменила отмену заказа. Снова позвонила на горячую линию компании:итог, когда вернётся заказ склад-вернём деньги. Составила претензию, чтобы вернули деньги без возврата на склад, так как заказ у их партнеров и ко мне даже не приехал. 20.02.22-звоню на горячую линию, ответа на претензию нет. Спрашиваю вернулся заказ на склад, да 19.02 - вернулся, на обработку возврата-5 рабочих дней, а потом ещё 10 дней на возврат средств. Если все пойдёт по их плану, то деньги поступят обратно до 11.03.2022!!!!!!!!!!!!!!

Отзывы о сети

Здравствуйте, хотелось бы поделиться мнением о работе с клиентами одного из отделов Массимо Дутти (ТЦ «Аура» в г. Сургуте). Есть много девушек консультантов, ну может не очень много, но человек 5-6, я думаю, видела точно. В большинстве приветливые, милые, готовые помочь девушки-консультанты, кроме одной, которая никогда со мной не здоровается, не улыбается, не помогает, всегда надменный взгляд, будто эта девочка чем-то выше или лучше клиента. Таких сотрудников надо убирать, такой работник только отталкивает, с ней неприятно контактировать, а соответственно покупать тоже. Каждый раз, когда приходилось с ней сталкиваться, она вела себя неприятно. Большинство девочек, повторюсь, пытаются приветливо, замечу ненавязчиво, помочь. Эта дама не здоровается, не помогает, видит клиенту нужна помощь, никогда её не окажет, так мало того она это все видит и даже не здоровается. Я считаю такое поведение недопустимо, даже проявление своего рода хамства к покупателю. Понятия не имею, как зовут это сотрудницу, может это даже менеджер или администратор, могу только описать: карие глаза, с хвостиком, цвет волос точно не помню, вроде красноватого оттенка, с выкрашенной прядью у лица. Рост скорее чуть ниже, чем у остальных девушек. Очень часто стоит за кассой, но и в зале работает. Так игнорировать клиента, ну это как минимум хамство, как максимум потеря потенциальной прибыли магазина.

Отзывы о сети