Летуаль в Санкт-Петербурге

Никогда в жизни со мной еще не разговаривали так по хамски, как в этом магазине. Пришла сегодня вечером 19.12.23 выбрать себе духи и что-нибудь еще. Некоторое время ходила выбирала духи, слушала ароматы. Это длительный процесс, я не знала, чего я хочу. И комментарий будет не к тому, что мне НИКТО не предложил помощь, а просто ходили надо мной, как церберы, а к самому отношению сотрудников к покупателям. Спустя время, как я сама выбрала духи, я пошла выбирать крем или что-то еще. Не знала я, чего хочу, и считаю, что ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО!!! Стояла возле кремов, наклонилась, читаю составы. Решила залезть в телефон и почитать отзывы на крем. Я ВСЕГДА ТАК ДЕЛАЮ!!! Девочки, я уверена, что я не одна такая. Читаю. Охранник, который все это время ходил за мной хвостом, начинает со мной разговор. «Может быть вам еще стул принести?», я говорю «нет, спасибо». Он продолжает «а что вы тут так долго выбираете? Вы вызываете у меня подозрение, я буду стоять рядом с вами». Хочу обратить ваше внимание, что я сама изначально ни слова ему об этом не сказала. Потому что все время в этой сетке (летуаль) и другой не менее известной, консультанты и охранники строят из себя слишком много, но пусть, это ведь их работа. Пусть наблюдают, пусть смотрят. Все хорошо до тех пор, пока они не переступают грань. Охранник продолжает на меня давить «вы выбираете духи уже час( поправлюсь: А ЧТО ЕСТЬ РЕГЛАМЕНТ, В КОТОРОМ НАПИСАНО, СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ МОЖЕО ВЫБИРАТЬ ДУХИ????)», далее он продолжает «уж определитесь что вам нужно, духи или крем! Что вы тут вообще читаете? Вам что тут интернет клуб? Сюда люди покупать приходят». И все в таком духе. Он долго продолжал говорить мне неприятные вещи. Директор магазина с этим вообще ничего не сделала. Единственное, что она сказала «он же пытался вам помочь». Помочь чем? Он довел меня до слез. Это было ужасно неприятно и обидно. Я хотела развернуться и уйти, но чувство собственного достоинства выиграло. Купила через слезы все, что хотела. Ситуация ужасная. До сих пор чувству себя плохо. Подскажите, насколько это нормально? Насколько человек имел право со мной так разговаривать? О какой клиентоориентированности тут может идти речь, если это просто бесчеловечно даже. Как можно принимать таких людей на работу? Если я не стою в шубе, а прихожу в джинсах и куртке (я аккуратно одета, выгляжу опрятно) , это не значит, что я воровка. Это не значит, что вы имеете право со мной так разговаривать. Я требую вмешательства руководства и хочу, чтобы этому охраннику сделали заслуженное наказание. Это ужасный магазин. Впервые со мной произошло такое

О филиале магазина Санкт-Петербург, пр-т Культуры, 41, ТРК «Парк Хаус»