Эльдорадо

Добрый день!Больше в этот магазин ни ногой. Клиентоориентированности ноль,у магазина нет цели привлечь большее количество покупателей. Купили мы значит сплит систему с УСТАНОВКОЙ (большая ошибка,так как подрядчики не специалисты от слова совсем и нет полного комплекта оборудования).Пришли устанавливать,пылесоса нет,просверлили в стене две дыры (так как через первую не попали в установленную точку),пыль столбом,квартира превратилась в кошмар.На вопрос много будет пыли и почему нет пылесоса?!ответили: для компании (Холод-плюс) очень дорого закупать пылесос да и пыли будет не много.При установке уличного блока обнаружилось ,что привезли не тот блок.Начали звонить заместителю директора магазина Эльдорадо (ТЦ РИО) на что она сказала подрядчикам:"Установите этот же может и он подойдет".Вот тут я выпала совсем. Будьте аккуратны и внимательны при выборе магазина,чтобы не испортить себе настроение.Написав претензию,чтобы оплатили клиринг,написали ответ вы сами виноваты во всем

О филиале магазина Саранск, ул. Советская, 55а

Мы с мужем на сайте Эльдорадо заказали мойку для кухни. Доставка была курьером в городе Новороссийске. Сотрудник во время доставки торопился и не открыл нам коробку и мы этого не сделали и подписали документ. Сразу после его ухода вскрыли коробку и обнаружили разбитую мойку на две части, сразу ему позвонили, он обещал вернуться и забрать товар и в результате обманул и уехал. Я написала четыре обращения в службу Эльдорадо, но вернуть деньги или обменять мойку они отказались, 4 отказа!! Я пыталась дозвониться до курьера и слала голосовые сообщения, хотела призвать его к совести, в ответ он меня заблокировал. Просила руководство Москвы, кем был подписан отказ, связаться со мной,для них это тоже оказалось безумно тяжело уделить мне 5 мин своего времени. Возмущена до предела!! Всё очевидно и просто, но решает всё! Руководству выгодно и деньги получили и мойку разбитую втюхали, осталось только премию этому курьеру Николаю вручить... Посление цифры его телефона 2688 Очень надеюсь на высшую справедливость. Будъте внимательны и обязательно проверяйте весь товар!

Отзывы о сети

Персонал не умеет общаться с покупателем, сервис ужасный

О филиале магазина Пермский край, Кунгур г., ул. Свердлова, д. 68

26.02.2022 в Эльдорадо (ТЦ шоколад) был приобретён встроенный холодильник, оформлена доставка на 04.03. 22 (холодильник физически находился в Эльдорадо ТЦ Аура и был витринным образцом). 04.03.22 доставка не была осуществлена по причине ее отмены со стороны службы доставки, которая нашла внешний дефект товара (потертость на одной из стенок холодильника, при этом во время первичного осмотра сотрудником Эльдорадо ТЦ Аура этот дефект не был выявлен) . 4 03 22 при личной встрече ( тц Аура) был составлен акт о наличии повреждения, была перенесена заявка на доставку (точнее было получено заверение, что доставка перенесена) на 05.03.2022 . Однако на следующий день 05.03.22 доставка опять не была осуществлена. Со слов администратора( опять же во время личного визита в магазин) причина по которой доставка провалилась заключалась в том, что сотрудник не перенес заявку, также было получено устное заверение о возможности доставки до 08.03.22. (при этом точную дату смогут сообщить только на следующий день). На следующий день служба логистики по телефону предложила ближайшее число - 01.04.22, то есть это более чем через месяц после покупки , и после 2х уже совершенных ошибок). Сотрудников магазина вежливо поблагодарили за компетентность, доставка была отменена. В дальнейшем доставка осуществлялось самостоятельно. Во время самовывоза отсутствовала какая-либо помощь со стороны сотрудника выдачи, отсутствовала фирменная упаковка холодильника, холодильник был упакован одним слоем воздушно-пузырчатой пленки, наружный внешний лифт в зоне погрузки оказался сломан и стоял между первым и вторым этажами, создавая травмоопасную ситуацию. У меня вопрос к руководству магазина Эльдорадо - зачем вам некомпетентные сотрудники которые не могут не только выполнять свои прямые должностные обязанности, но и не умеют общаться клиентом?!Ведь совершив как минимум две ошибки и введя в заблуждение клиента (а попросту солгав) не были принесены извинения и не было выказано хоть малейшее желание исправить свои же ошибки (которые, к слову, стоили 2- х дней ожидания и потраченных денег на мастера по установке холодильника) PS. По вопросам неисправности внешнего лифта, который создает травмоопасные ситуации при погрузке во время самовывоза было написано заявление в соответствующие надзорные органы. В книгу жалоб и предложений внесена вышеуказанная претензия, ожидаю официального ответа. Могу и имею полное право на основании вышеизложенного констатировать, что магазин является полнейшим недоразумением!

Отзывы о сети

Добрый день, Уважаемая администрация магазина "Эльдорадо" в г. Саянске! Очень хочется верить, что Вы внимательно отнесетесь к моему "крику", в отличие от того, как Ваши сотрудники относятся к своим покупателям. Моя мама 70 лет сегодня утром 15.03.2022 посетила Ваш магазин с целью получить консультацию и купить сотовый телефон на деньги, которые ей были подарены на день рождения (юбилей) 3 марта. Я, ее дочь, живу далеко, поэтому не погла пойти с ней вместе, но заранее мы обговорили модель телефона. Нужо было просто подробнее объяснить ей про конкретный телефон и, элементарно, продать его. И что же мы получили после посещения Вашего магазина? Давление, головную боль и слезы. Неужели неуважение к своим клиентам, особенно к пожилым людям, Ваша работа? Прошу Вас, в указанное мною время, посмотреть по камере поведение Вашего персонала: отсутствие на рабочем месте, невнимательность и неуважение к клиенту, непрофессионализм продавцов и т.д. и принять конкретные меры. Это далеко не первая жалоба на Ваш магазин. НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ! И еще, пожалуйста, извиниться перед своим клиентом, тем более пожилым человеком. Все данные я могу Вам выслать по запросу. Надеюсь, что не проигнорируете мое обращение. Иначе я буду вынуждена обращаться ко всем вышестоящим руководителям Вашей организации. Заранее спасибо за понимание!

О филиале магазина Саянск, мкр. Олимпийский, Спортивная ул., д. 25а

Продавцы и консультанты очень плохо работают. Чтоб взять консультацию о ноутбуке стояла ждала целый час. Обещают подойти и все потеряются. В таком отношении даже покупать не хочется

О филиале магазина Якутск, ул. Федора Попова, 17

Отвратительное обслуживание. Разговор о покупке ноутбука я прекратила после слов продавца, что если я сейчас не смогу прямо сейчас заплатить, он не будет тратить на меня время.

О филиале магазина Иваново, ул. Куконковых, 141

Один продавец на зал, стояла очередь долго. Продавец бегал куда-то все время без толку. Ужасное обслуживание.

О филиале магазина Россия, Приморский край, Уссурийск, улица Калинина, 48

Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность возврата наушников. Также, я потерпел убытки, связанные с расходами на курьера. Отвратительное отношение к клиентам, фактически плевок в лицо. Отправлено заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Дабы не быть голословным, заказ № 264253508 (Creative Aurvana Air), номер проигнорированного обращения ID 0005747437.

О филиале магазина Московская обл., округ Орехово-Зуево, Орехово-Зуево, ул. Якова Флиера, 4

Развели на деньги. Покупала фритюрницу, пока ждала чек, подошел сотрудник и дал три картонных шара со словами: "Это вам" Дома обнаружила в чеке, что с меня сняли 150 рублей на благотворительность за эти картонки. Согласие я не давала списывать деньги на благотворительность. На кассе мое желание дать деньги на благотворительность не спросила. И товар продали без скидки, видите на него баллы не распространяются.

Отзывы о сети