Hoff

Самый отвратительный сервис в этом магазине! Постоянно все у них задерживается- товар, выезд специалиста. Задержали кухню на 3 месяца, а выплатили неустойку только за 4 дня. Когда вызвали специалиста на дом, предварительно оплатив его приезд, он позвонил на 3 день, когда его уже и не ждали. На горячей линии ни 1 из 5 операторов не дал четкого ответа и не предоставил информацию по моему заказу. Говорят, что у них нет никакой информации. Вопрос: интересно для чего они там сидят в этом колл центре, если они ничего не знают? При этом еще дают заведомо ложную информацию, лишь бы закончить разговор. Никому не советую связываться с Хоффом потеряете время, деньги и нервы. Качество мебели на низком уровне в любом ценовом сегменте. Цена заметно завышена на все. Хофф является просто посредником и не несет никакой ответственности ни за что. Очень много не актуальной мебели, она годами стоит в этих магазинах. Схема бизнеса у них родом из 90-х. Купил дешево в одном месте, потом продал с большой накруткой в другом, совершенно не беспокоясь о качестве своих услуг и товаров. Они когда- нибудь окончательно сдуются и никто не вспомнит, что была такая сеть. Потому, что в первую очередь нужно ориентироваться на клиента, и быть конкурентноспособными, а не тупо рубить бабло.

Отзывы о сети

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам по сборки мебели, сталкивались не один раз, сборщик Сергей очень квалифицированный специалист, так же очень вежливый и доброжелательный. спасибо ему огромное за такое ответственное отношение к работе! хотелось бы пожелать ему удачи в работе!

О филиале магазина Сочи, ул. Новая Заря, 7

Здравствуйте. Купил диван. Привезли с двумя браками: сломанный, короткий выкатной механизм и пришитая подушка на спинке дивана короче остальных на 7 см. Сборщики сказали, что наверное на складе залежался, все отойдёт. Мы люди доверчивые, тем более наслышаны были о репутации (хорошей) магазина и даже не подумали, что могут просто мошенническим образом втюхать бракованную вещь за 80 т.р. И ведь ничего сложного нет привезти взамен нормальный диван или вернуть деньги. В итоге приехал сотрудник магазина, составил акт, что диван действительно бракованный и требуется замена. И вот уже заканчивалась третья неделя, как нет решения по этому вопросу. Согласитесь, смешно! И виден уровень организации на самом деле. Ведь диван не я испортил в процессе использования и это гарантийный случай, а Вы HOFF привезли заведомо бракованный товар и ждёте, когда человек окончательно выйдет из себя, обратится в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру и тд. А я это сделаю, мне не трудно. Вобщем печальный опыт сотрудничества с данной организацией

О филиале магазина Санкт-Петербург, Пулковское ш., 19

Привезли люстру с битыми плафонами

О филиале магазина Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 27а